Segmentation de data clients

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L’exploitation et la segmentation de data client sont des étapes importantes car elles vous permettent de visualiser les grandes caractéristiques de vos cibles, et donc d’identifier qui sont vos clients. Une phase préalable à toutes actions de communication pour adresser le bon message à la bonne personne, au bon moment et mesurer la transformation.

Recommandation agence Wedig

Une fois vos données collectées, Wedig vous accompagne dans leur exploitation pour atteindre vos objectifs de relation client et de conversions. Les datas doivent être organisées, structurées et segmentées par type de cibles pour développer votre connaissance client et piloter ainsi le plus précisément possible vos actions. Voici quelques exemples de critères de segmentation :

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Démographie

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Situation familiale

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Intentions d’achats

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Géolocalisation

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Centres d’intérêt

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Historique des relations avec votre entreprise

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Profession

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Achats réalisés

Méthodologie et prestations Wedig

Wedig s’appuie sur une solution logicielle pour capitaliser vos connaissances clients, segmenter et communiquer en direction de vos cibles.

Collecter des datas

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Recruter et qualifier

Dans les points de vente, nous prédéfinissons les informations à récolter sur nos bornes tactiles. Vos clients vous disent eux-mêmes qui ils sont !

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Actualiser

Nous intégrons votre base existante et, à l’aide de notre outil, nous la requalifions et la mettons à jour.

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Enrichir

En nous appuyant sur vos animations off et online, nous définissons des questions à poser à vos contacts, selon vos objectifs, pour mieux connaître vos clients ou prospects.

Exploiter des datas

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Segmenter vos clients

Ensemble nous spécifions les différents critères pour segmenter votre base clients (coordonnées, fréquentation, habitude de consommation…).

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Gérer vos communications commerciales

Nous définissons des règles stratégiques de communication à travers notre outil.

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